一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，讲学习、讲政治、讲正气。
二、坚决全面的贯彻执行党和国家关于老干部工作的政策和离退休人员的有关政策，积极维护他们的利益，坚决贯彻老年法，做尊老敬老的模范。
三、热爱老年事业，爱岗敬业，忠于职守，努力工作，日常工作中要做到：热情、礼貌、耐心、周到。
四、处理问题要有依据，根据有关政策法规不走样，对老同志的要求和询问，要耐心答复，不出言不逊，不冷脸待人。
五、工作严谨，办事要有效率，对任何事情的处理要有结果，做到高效、准确。
六、廉洁自律，遵纪守法，遵守国家法律和集团的规章制度。
七、重大问题及时向有关领导汇报；紧急情况处理要及时汇报。
八、顾全大局，团结协作，室内人员要互相关心、谅解，共同搞好工作，对兄弟单位要礼貌接待，搞好协作。
九、认真完成领导交办的各项工作。
