党的十八大以来，领导干部作风有了明显好转，文风也大为改观。然而，成效显著的同时，仍存在着一些领导干部群众话语能力不足的问题。例如，在现实生活中，部分领导干部出现了“与新社会群体说话，说不上去；与困难群体说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”的现象，“雷语”“乱语”“迟语”“哑语”时有发生。部分领导干部之所以喜欢讲套话、官话、空话、假话，使自己陷入“说不上去”“说不下去”“说不进去”“给顶了回去”的尴尬境地，主要原因是他们缺乏相应的群众话语能力。因此，领导干部必须努力摆正话语立场、丰富话语内容、提高话语站位，不断增强群众话语能力。
善待群众，摆正话语立场。始终同人民在一起，为人民利益而奋斗，是马克思主义政党同其他政党的根本区别。领导干部要善待群众，就要通过“围坐一起拉家常”“院坝会交谈脱贫之计”等方式与群众深入“对话”，倾听老百姓的心声，说老百姓爱听的话，说老百姓听得懂的话，摆正话语立场。一是善待群众，要听老百姓说话。倾听是良好交流的第一步，不听取老百姓说出的意见，按照自己的主观意愿作指示、提要求、下任务，以此来“服务”群众，很难达到最佳的实际效果，有时还会“好心办坏事”。因此，深入实地进行调研，认真地倾听、接受和理解老百姓说的话，是与群众有效开展“对话”的大前提。二是善待群众，要为老百姓说话。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困是对每一名领导干部的工作标准。落实到“对话”群众中，就是要说老百姓爱听的话、做老百姓想做的事，以人民群众的满意作为评价说话和做事的最高标准。三是善待群众，要说老百姓的话。话语由人民创造，理应回归群众。与群众“对话”，就要讲老百姓听得懂的话。讲好群众语言是领导干部的基本功，具体包括用合适的语言沟通，用平等的语言交流，用通俗的语言宣传，用有感染力的语言动员。只有做到这一步，领导干部才能为群众所接受，才能与群众打成一片，拉近党群和干群关系。
善学经典，丰富话语内容。妙语连珠、妙笔生花需要建立在一定的理论水平、人文素养和知识储备基础上。领导干部是党的理论的宣传者，是国家政策的执行者，理应努力学习经典，善用经典。首先，要善学马克思主义经典。领导干部要把读马克思主义经典原著、悟马克思主义原理当作一种生活习惯、当作一种精神追求，用经典涵养正气、淬炼思想、升华境界、指导实践。在马克思主义经典理论的学习中，要把学习和感悟有机结合起来，把学习经典的单向模式转化为对话经典的互动模式，真正掌握理论的真理力量。其次，要善学历史经典。忘记历史，意味着背叛。多读一点历史，从历史中汲取更多精神营养，是对领导干部的基本要求。在中国的史籍书林之中，蕴涵着十分丰富的治国理政的历史经验。领导干部不管处在哪个层次和岗位，都应该读点历史，在学习中与历史经典“对话”。这样才能使自己的眼界和胸襟大为开阔，认识能力和精神境界大为提高，使自己的领导工作水平不断提升。最后，要善学新知识新经典。面对当今瞬息万变的世界和日新月异的科技进步，领导干部应该主动融入社会的快节奏发展，以“苟日新日日新又日新”的精神，坚持对新知识的学习和领会，不断增加和更新自身的知识储备，在与新知识的“对话”中解答现实之惑，勇立改革发展的潮头，做时代进步的先行者。
善用媒体，提高话语站位。媒体在日常生活中的地位越来越凸显，在国家和社会治理中的作用越来越突显。如何善用媒体，已然成为领导干部不容回避的现实问题。领导干部要增强同媒体打交道的能力。第一，善用媒体就要敬畏媒体。舆论监督是我国监督体系不可或缺的组成部分，媒体是舆论监督的主要承载形式。各级领导干部要客观公允地看待媒体及其媒体监督，理性对待媒体的监督行为，尊重广大媒体从业者。坚决抛弃“对立”思维，正视和重视媒体在经济社会发展中的特殊作用。第二，善用媒体就要了解媒体。媒体的发展日新月异，新变化新技术新功能应接不暇。处于这样一个媒体迅速发展的新时代，领导干部要主动了解媒体，积极沟通媒体。领导干部要有与媒体主动“对话”的责任意识和能力储备，只有对媒体有了全方位的了解和认知，熟悉媒体的职责、运行、分类、创新等基本情况，才能在面对媒体时不犯难、不犯怵、不犯晕，轻松自如“对话”媒体。第三，善用媒体就要善待媒体。从本质上讲，媒体舆论监督的主体是人民群众，媒体服务的对象也是人民群众。因此，领导干部要像善待人民群众一样去善待媒体。支持媒体正常的工作开展，主动接受媒体的监督，实事求是地回应媒体关切。善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。
（原载于2019年12月10日《重庆日报》，作者系中共山东省委党校马克思主义集团副院长）
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